営業・販促事例 2025.01.24

「塗装工事において差別化提案が上手くいかない」「会社の生産性を改善したいが何をすれば良いか分からない」など、他社との差別化や業務効率を課題に感じている方は多いのではないでしょうか。

今回は、愛媛県松山市を拠点に活躍されている株式会社砂田塗装の砂田篤史様に、「カラーシミュレーション活用による生産性の向上」について詳しくお話を聞きました。

【会社紹介】株式会社砂田塗装

■会社名：株式会社砂田塗装　代表取締役　砂田　篤史 様 
■愛媛県松山市を中心として、住宅塗装事業を営まれている塗装専門店様。
■公式HP　https://www.sunadatosou.com/

マイカラーシミュレーションを導入したきっかけ

砂田社長：当社は営業を私のみで行っており、対応できる案件数に限界を感じていました。

しかし、「地域の多くのお客様に砂田塗装の塗装サービスを届けたい」という想いが強かった為、提案内容を含めた社内体制の見直しを実施しました。サービスを多くの方に届けるには「契約率の向上」と「業務の効率化」が必須となります。

見直しを進める中で色選びについても改善できる箇所がありました。

色選びをする中で「色が思っていたのとちがう」というお声をお施主様からいただくことがあり、ご納得いただくまでに多くの時間を色選びに割いていました。

業務効率化と成約率向上の2つの視点でマイカラーシミュレーションが必要だと思い導入しました。

生産性向上のために取り組んだ内容

①マイカラーシミュレーションを必ず説明する

１つ目はマイカラーシミュレーションを必ず説明することです。

従来の色決めでは塗板、見本帳、試し塗りを行うことが多いのでカラーシミュレーションの存在を知らないお客様もいると思います。よりリアルに全体像がイメージできるカラーシミュレーションを説明すると多くのお客様から「カラーシミュレーションやってみたい」と言っていただけています。

最初の説明は現場調査の時に行い、マイカラーデモサイトではなく過去作成した実際の現場のシミュレーションをお見せしています。理由はデモサイトよりも実際の現場の方がリアルだと思ったからです。また当社では現場調査時にシミュレーションを希望されるか確認しており、要望を頂いたお客様へは３～４日で提出しています。その後に見積、報告書を作成して提出しています。約50％のお客様からご要望頂き、その内約80%が契約になっています。

②リスクヘッジを行う

2つ目は必ずリスクヘッジを行うことです。

やはりデータになるため「あくまでもイメージ」ということを必ず伝えております。加えて気になる色は自社のHPを検索していただき、施工事例を見ていただくようにアナウンスしています。

色に関するクレームは「写真やカラーシミュレーションのイメージと全く一緒になる」と思われてしまうことです。塗装会社側は理解していてもお客様は塗装経験が無いので全く一緒になるという思い込みは必ず発生します。

事前に説明をしっかり行う事で、完工後の色トラブルは1年を通して発生していません。

マイカラーシミュレーションを活用した成果

マイカラーシミュレーションを導入する前は1ヶ月に対応できる案件が10件ほどでした。

マイカラーシミュレーションを導入した現在は最大15件まで対応可能になりました。

1人で対応していると、色決めに要する時間が大きかったのでその点を生産性改善することが出来たと感じています。お客様からも他社のカラーシミュレーションでは出来ない事が出来るんですねと好評をいただいています。

まとめ

いかがでしたでしょうか？株式会社砂田塗装様では「マイカラーシミュレーションによる生産性向上」を実践することで、対応可能案件を増やして人件費削減、年間売上アップに成功されております。顧客からの喜びの声もあり満足度も向上しているとの事で今後の期待値も高まっております。

生産性を向上したいと思った方はぜひ本記事を参考に実践されてみてください。